1. Responsable
[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR], [NIT / CC], [DIRECCIÓN, CIUDAD]. Correo para ejercer tus derechos: [CORREO DE CONTACTO].
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas concordantes.
3. Datos que recolectamos
Nombre, apellido, documento de identidad, correo, teléfono, dirección de envío, fecha de nacimiento (opcional, para beneficios de cumpleaños) e historial de compras. Los datos de pago son procesados directamente por la pasarela de pagos.
4. Finalidades
Procesar y entregar pedidos; emitir facturas; atender PQRS y cotizaciones; enviar novedades, promociones y beneficios (solo con tu autorización); análisis estadístico para mejorar el servicio.
5. Tus derechos
Conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; revocar la autorización; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso de tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Procedimiento
Envía tu consulta o reclamo al correo de contacto. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.
7. Encargados
Podemos compartir datos con proveedores necesarios para operar (pasarela de pagos, transportadoras, correo electrónico, hosting), quienes actúan como encargados bajo obligaciones de confidencialidad.
8. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o por exigencia legal.
