¿Qué es?
En compras realizadas por medios electrónicos tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).
¿Cómo lo ejerzo?
Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] o por WhatsApp indicando tu número de pedido. El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente.
Te reintegraremos el dinero en un plazo máximo de 30 días calendario desde que ejerciste el derecho.
Excepciones
No aplica para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (amigurumis a pedido, sublimaciones con tu diseño), ni para bienes de uso personal como balaclavas por razones de higiene, salvo defectos.
